¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Resuelve tus dudas más comunes con nuestra sección de preguntas frecuentes
Puedes ver todos los proyectos Contex —lanzamientos, sobre planos, en construcción y entrega inmediata— en la sección Proyectos del sitio web.
Nuestras salas de ventas Contex están disponibles los 7 días de la semana, de lunes a lunes, de 9:30 a.m. a 5:00 p.m.
Envía tu hoja de vida a seleccion@contex.com.co y postúlate a las convocatorias abiertas en Trabaja con nosotros.
Radica tu PQRS en el formulario de PQRs, dentro de Clientes Contex, o escribe a servicioalcliente@contex.com.co diligenciando todos los campos.
Solicita tu certificado de retención directamente al correo yarbelaez@contex.com.co.
Puedes separar tu inmueble de forma presencial en sala de ventas o digitalmente con un asesor Contex, quien te explica forma de pago, condiciones de negociación y tus derechos y deberes como comprador. Revisa el proceso completo en ¿Cómo comprar vivienda en Contex?
Un proyecto VIS (Vivienda de Interés Social) es aquel cuyo valor no supera 135 SMMLV en ciudades intermedias (Rionegro, La Ceja, Marinilla) o 150 SMMLV en ciudades principales del Valle de Aburrá, y aplica a subsidios de cajas de compensación o Mi Casa Ya. Un proyecto No VIS supera esos topes. Consulta los proyectos VIS y No VIS de Contex.
El subsidio de vivienda es un aporte no restituible del Gobierno Nacional o las cajas de compensación, entregado una sola vez a afiliados con ingresos familiares de hasta 4 SMMLV, como recurso complementario para comprar vivienda VIS. Para postularte: 1) elige el proyecto que se ajuste a tu presupuesto, 2) consulta con tu caja de compensación o con Mi Casa Ya si no estás afiliado, y 3) tramita el crédito hipotecario con la entidad financiera. Más detalles en Subsidios de vivienda.
El tiempo de entrega de una vivienda sobre planos varía entre varios meses y un par de años, según el avance de la construcción y el cumplimiento de las condiciones legales y comerciales para alcanzar el punto de equilibrio. Consulta los plazos estimados de cada proyecto en Sobre planos.
Sí, comprar sobre planos te permite personalizar acabados, colores y, en algunos casos, la distribución interna del apartamento. Explora los proyectos sobre planos de Contex.
El principal riesgo de comprar sobre planos es la variación del valor del inmueble por incrementos del salario mínimo. Confirma cada detalle económico al momento del cierre del negocio para evitar sorpresas.
Sí es posible, aunque depende de si la vivienda se entrega con o sin acabados y de los tiempos de los trámites notariales y de registro. Revisa las opciones de entrega inmediata.
Sí, financiar una vivienda de entrega inmediata suele ser más directo, porque el banco cuenta con un activo tangible como garantía. Asegúrate de tener lista la cuota inicial y la documentación necesaria para el crédito.
Antes de comprar, investiga la trayectoria de nuestra constructora: qué otros proyectos hemos entregado y qué opinan nuestros clientes. Conoce la historia de Contex en Nuestra historia.
El estrato de la vivienda influye directamente en el valor del metro cuadrado, la cuota de administración y las tarifas de servicios públicos, así que es clave conocerlo antes de decidir.
Los apartamentos se entregan en tres tipos de acabado: obra negra (sin revocar ni pintar, sin baños ni cocina instalados), obra gris (con instalaciones de servicios, cocina y un baño terminado) u obra blanca (paredes pintadas, pisos en baldosa, mesón de cocina y baños completos). Confirma siempre qué incluye cada proyecto, porque puede variar.
El valor de los acabados depende del paquete elegido —tipo de baldosa, elementos de baño, muebles—, ya que pueden variar de precio incluso dentro de la obra blanca. Consulta el detalle con tu asesor Contex.
Depende del proyecto: el valor de la separación puede abonarse a la cuota inicial o pagarse aparte. Por ejemplo, si la separación es de 2 millones y la cuota inicial de 30 millones, abonarla significa pagar 28 millones restantes; si no se abona, pagas los 30 millones completos. Confírmalo siempre con tu asesor.
Depende del proyecto. Algunas constructoras reciben el subsidio completo en la cuota inicial, otras solo en la parte del crédito hipotecario, y otras lo dividen entre ambos. Pregunta el paso a paso específico del proyecto que te interesa.
El valor del metro cuadrado varía según la ubicación, las zonas comunes, el estrato y el perfil del proyecto, por lo que es un buen criterio de comparación al decidir entre proyectos.
La prima de altura es un valor adicional que se cobra en algunos proyectos por apartamentos ubicados en pisos altos. Pregunta si aplica en el proyecto de tu interés.
No siempre, algunos proyectos no incluyen cuarto útil ni parqueadero en el precio, y otros no cuentan con estos espacios. Confírmalo antes de comprar.
Las zonas comunes varían según el enfoque de cada proyecto; algunos están diseñados para hobbies específicos, como Lórient, pensado para ciclistas. Revisa que las zonas comunes se ajusten a tu estilo de vida.
La fiducia es una entidad externa a la constructora que administra el dinero de los compradores hasta alcanzar el punto de equilibrio del proyecto, dando garantía de que la construcción se ejecutará.
El banco financiador es la entidad con la que la constructora tiene un crédito constructor y, frecuentemente, una alianza que ofrece condiciones preferenciales a los compradores que soliciten su crédito allí.
Además del valor del inmueble, considera la cuota de administración y los costos legales de escrituración e impuesto predial.
El número de matrícula inmobiliaria lo asigna la oficina de registro cuando el proyecto cuenta con Reglamento de Propiedad Horizontal; aparece en la primera hoja de tu escritura y en el certificado de tradición. Si aún no has escriturado, escribe a servicioalcliente@contex.com.co para más información.
Comunícate con tu asesor Contex con 2 meses de anterioridad a la fecha pactada; él verificará las condiciones del negocio y te indicará el trámite a seguir.
La cesión de derechos es el contrato mediante el cual transfieres total o parcialmente tus derechos y obligaciones sobre el inmueble a otra persona. Solicítala con tu asesor en sala de ventas, quien te indicará la documentación y los pasos requeridos.
El proceso de escrituración tiene seis momentos clave, empezando por el cierre de la negociación: tras elegir la propiedad, tu asesor Contex te explica forma de pago, condiciones y tus derechos y deberes como titular. Luego recibes la tarjeta fiduciaria para pagar la cuota inicial; la fiducia administra estos recursos y los devuelve si no se alcanza el punto de equilibrio. Conoce el paso a paso completo en ¿Cómo comprar vivienda en Contex?
En esta fase se valida el proceso de crédito —que inicia tras legalizar la negociación con la fiducia, se movilizan otros recursos como AFC o cesantías, y se firma la carta de instrucción y el pagaré que respaldan tu crédito. Antes de firmar la escritura, también debes suscribir con tu banco los seguros, pagarés y contratos de leasing, si aplican.
El departamento de cartera concilia tus aportes y el cumplimiento de tus acuerdos de pago con la fiducia, generando el paz y salvo necesario para iniciar la legalización del crédito. El incumplimiento de fechas pactadas puede generar intereses de mora a tu cargo.
Legalizar tu crédito implica solicitar el avalúo comercial (apoyado en el RPH) y el estudio de títulos, cerrar el valor financiero con el banco, y recibir la carta de ratificación del crédito, que se incorpora a la escritura pública. Durante este proceso evita adquirir nuevas obligaciones financieras —tarjetas de crédito u otros préstamos—, ya que pueden afectar tu capacidad de endeudamiento y las condiciones finales de aprobación.
La minuta es el borrador del contrato de escritura, base sobre la cual la notaría redacta el documento final que firmarás. La cita de firma se anuncia por correo electrónico, y para poder firmar la escritura, la cuota inicial debe estar cancelada por completo.
Si compras de contado, debes haber pagado el valor total de la negociación a la fiduciaria antes de avanzar a la escritura. Contex te notifica la fecha de firma vía email o WhatsApp; si no puedes asistir, puedes autorizar a un representante con poder general notariado.
Los gastos de escrituración se preliquidan por la notaría; tu analista de trámites te informa el valor aproximado, que se paga directamente en la notaría por transferencia electrónica, tarjeta de crédito o efectivo.
Sí: debes asumir el impuesto predial proporcional desde la entrega material del inmueble hasta el cierre del año de escrituración, calculado según tu coeficiente de copropiedad. El catastro municipal factura este impuesto aproximadamente un año después de escriturar.
Todos los titulares del contrato de encargo fiduciario y promesa de compraventa deben presentarse con su documento de identificación original o poder de representación. La inasistencia de cualquier comprador genera una sanción de 3 salarios mínimos mensuales por mes de retraso. El registro de la escritura tarda aproximadamente 90 días hábiles desde la firma.
El registro ante la Oficina de Instrumentos Públicos lo tramita la notaría; la copia registrada la entrega el Departamento de Trámites de Contex en las oficinas de Rionegro o Medellín, según coordinación previa.
El momento del desembolso depende de tu entidad: si es el banco financiador del proyecto, desembolsa al firmar la escritura; con otro banco, suele ser al registrar la escritura; con una cooperativa, ocurre tras el registro final ante Notariado y Registro.
Contex te notifica por email la cita de entrega material de tu inmueble. Ese día firmas el acta de entrega y recibes el manual del propietario; si no puedes asistir, autoriza a un representante con poder autenticado.
Sí, debes asumir el pago del impuesto predial desde la entrega del inmueble y/o la firma de la escritura de compraventa.
Los gastos notariales, impuestos y de registro son tarifas fijadas por el ente público regulador. Tu asesor de trámites te confirma el valor y los datos de la notaría con 2 meses de anticipación.
La entrega material se agenda por email; ese día recibes tu inmueble con el acta de entrega firmada y el manual del propietario. Si no puedes asistir, autoriza a un representante con poder autenticado.
Solicita tu garantía en Garantías, dentro de Clientes Contex, escogiendo tu proyecto y diligenciando el formulario con las evidencias correspondientes.
Contex ofrece 1 año de garantía para líneas vitales y acabados, y 10 años de garantía estructural.
Un equipo de más de 15 personas —4 ingenieros civiles y 1 arquitecta— analiza cada solicitud de garantía y activa el plan de mejora correspondiente, tanto en tu inmueble como en zonas comunes cuando la administración lo requiere.
Tu solicitud se radica a través de la plataforma virtual en Garantías Contex, donde registras tus datos, describes el caso y adjuntas fotos o evidencias.
El equipo de Garantías tarda cerca de 3 días hábiles en programar la visita diagnóstico, y te notifica por correo electrónico antes de coordinar la atención.
Sí, una vez entregadas a la copropiedad, la administración puede gestionar las garantías de zonas comunes por la misma plataforma de Garantías.
Oficiales técnicos del equipo de Garantías visitan tu hogar —y las zonas comunes, si la administración lo solicita— para realizar el arreglo o revisión correspondiente.
Limpia derrames de inmediato con un paño húmedo, sobre todo cítricos, vino, café o aceite, ya que el granito y el mármol son porosos y se manchan fácilmente. Evita jabones fuertes, ácidos, abrasivos y esponjillas metálicas; no coloques recipientes calientes directamente sobre el mesón, y usa siempre una tabla auxiliar para cortar o apoyar objetos pesados.
Evita la acumulación de polvo con microfibras o plumeros, limpia manchas de inmediato con paño húmedo y productos no abrasivos, y realiza un mantenimiento general de pintura una vez al año para corregir fisuras o manchas.
Mantén los elementos eléctricos libres de polvo y grasa, evita sobrecargar multitomas, no tensiones ni hales los cables, y revisa periódicamente la red para detectar tomas que generen calor —señal de una conexión defectuosa.
Los elementos estructurales —cimentaciones, columnas, losas y muros en concreto— no deben alterarse, recortarse ni golpearse bajo ninguna circunstancia; cualquier reforma requiere consultar los planos y al diseñador estructural.
Vierte agua caliente por las rejillas periódicamente para evitar malos olores, revisa los sifones con registro cada tres meses, usa jabón de baja espuma en la lavadora, y no arrojes materiales no biodegradables al inodoro.
Cambia los empaques desgastados en lugar de apretar más la llave, limpia la porcelana con jabón neutro (nunca ácidos), revisa periódicamente desagües y sellos, y evita golpes u objetos pesados sobre los muebles sanitarios.
Seca los líquidos derramados de inmediato, limpia cerámica y porcelanato con agua y jabón (sin ácidos ni esponjas de alambre), evita dejar caer objetos pesados y protege el piso con plástico o cartón durante reparaciones o pintura.
Abre y cierra los closets con suavidad, lubrica las bisagras periódicamente, evita el exceso de peso sobre entrepaños y el contacto de la madera con agua o exposición directa al sol.
La garantía de los electrodomésticos es un servicio directo del proveedor HACEB. Conserva los manuales (con el número de servicio técnico) y el acta de entrega del apartamento para agendar cualquier reparación dentro del periodo de garantía.
La humedad relativa suele originarse por hábitos del hogar —duchas calientes, cocinar, secar ropa en interiores— combinados con poca ventilación, no por fallas constructivas, ya que los proyectos Contex se diseñan con ventilación cruzada. Ventila el apartamento mínimo 8 horas diarias y limpia superficies con agua e hipoclorito al 5% dos veces por semana para prevenir el moho.
La Asamblea es el espacio legal, exigido por la Ley 675 de 2001, donde los propietarios de una Propiedad Horizontal eligen sus órganos de administración: el Consejo de Administración, el Comité de Convivencia, la revisoría fiscal y la comisión de recepción de zonas comunes. Se convoca cuando se ha enajenado el 51% del coeficiente de propiedad.
La citación a Asamblea debe hacerse con mínimo 15 días calendario de anticipación, puede ser presencial o virtual según la Ley 675 de 2001, y debe incluir el orden del día. Queda registrada en un acta (presencial) o en grabación y acta aprobada (virtual).
Asistir a la Asamblea es responsabilidad de todo propietario, aunque solo tienen voz y voto quienes cuentan con escritura registrada. La constructora tramita el poder necesario para que los propietarios sin escritura registrada puedan participar.
En la Asamblea se elige un presidente y un secretario, se aprueba el presupuesto general de la copropiedad —que define la cuota de administración de cada inmueble— y, al final, se designa el Consejo de Administración.
El Consejo de Administración es el órgano que representa a la Asamblea ante las decisiones de la copropiedad.
El Consejo hace cumplir el reglamento de propiedad horizontal, nombra y remueve al Administrador, fija su remuneración y vela por los intereses comunes de los propietarios.
La Asamblea elige anualmente 5 miembros principales y 5 suplentes del Consejo, por postulación voluntaria abierta a cualquier propietario.
El Consejo debe asistir a reuniones ordinarias o extraordinarias, dejar constancia de sus decisiones en actas firmadas, y elegir al Administrador de la copropiedad en menos de 20 días hábiles tras la primera Asamblea. La labor no genera remuneración, salvo que la Asamblea decida lo contrario.
El Comité de Convivencia, previsto en el artículo 58 de la Ley 675 de 2001, media los conflictos entre vecinos antes de que escalen a inspecciones de Policía o acciones legales. Se elige en la Asamblea por 1 año y debe tener un número impar de al menos 3 miembros.
Este Comité, definido en el artículo 24 de la Ley 675 de 2001, acompaña a la constructora y la Administración en la entrega detallada de los bienes comunes —equipos, planos, garantías— y deja constancia en un acta que activa al equipo de Garantías para subsanar cualquier detalle pendiente.
